3 estrategias de Facebook Ads que pueden brindarle una ventaja

Facebook es la plataforma de redes sociales más popular del mundo. No solo tiene la base de usuarios más grande de cualquier otra plataforma, sino que también tiene la distribución de edad más uniforme y es la aplicación de redes sociales más frecuentada.

En este articulo le contamos 3 estrategias clave que puede implementar en sus anuncios de Facebook Ads para tener una ventaja sobre sus competidores.

¿Por qué la plataforma de Facebook genera compromiso?

No es ningún secreto que el panorama de la publicidad digital ha estado cambiando en los últimos años, específicamente en lo que respecta a la privacidad del usuario y el seguimiento de terceros.

Ya sea GDPR o las actualizaciones más recientes de iOS, cada vez es más difícil rastrear el comportamiento del usuario y el rendimiento de la campaña de anuncios de Facebook.

Una forma de aliviar el dolor que siente por estas limitaciones es aprovechar el poder de Facebook y la participación de los usuarios en él.

Dado que el usuario ya ha firmado los términos y condiciones para usar Facebook y no está involucrado el seguimiento de terceros, significa que todo el seguimiento del comportamiento y la participación es completo y preciso.

El compromiso de Facebook en la plataforma aún puede tener un lugar valioso en su estrategia de marketing en línea.

Entonces, con eso en mente, estas son las formas en que puede aprovechar el compromiso de Facebook para mejorar su comercialización.

Estrategia #1: utilice objetivos de campaña centrados en la participación

Una de las cosas que Facebook hace mejor (en mi opinión) es ayudar a optimizar sus objetivos específicos a través de los objetivos de su campaña. Cada vez que crea una nueva campaña, le dice a Facebook en qué quiere enfocar y ellos apuntan a lograrlo.

Aquí está la lista completa de los objetivos de la campaña tal como están ahora:

• Conciencia: conciencia de marca, alcance
• Consideración: tráfico, compromiso, instalaciones de aplicaciones, vistas de video, generación de clientes potenciales, mensajes
• Conversión: Conversiones, Ventas por catálogo, Tráfico en la tienda

1. Campañas de participación

El primer objetivo que está más centrado en el compromiso se llama,  Compromiso. Se incluye en la categoría de «Consideración» de los objetivos de la campaña.

Con este tipo de campaña, puede elegir si desea optimizar los Me gusta de la página, las interacciones con las publicaciones o las respuestas a los eventos.

El objetivo será lograr que los usuarios realicen acciones específicas en el sitio con acciones alojadas completamente en la plataforma y que se apoyen en las métricas de interacción de Facebook: acciones, me gusta, reacciones, comentarios, etc.

Al igual que con una visita a un sitio web, cualquier usuario que realice estas acciones está interactuando con su marca y se está familiarizando más con usted. Aunque es posible que estas acciones no tengan una cantidad monetaria vinculada directamente a ellas, como las ventas en línea, eso no significa que no sean una parte valiosa del embudo de compra.

2. Campañas de vistas de video

Con las campañas de vista de video, puede optimizar para ThruPlay o vistas continuas de 2 segundos de sus anuncios de video de Facebook.

Como puede ver, Facebook recomienda ThruPlay (al igual que yo) ya que se optimizará para obtener las vistas de video más completas si el video dura 15 segundos o menos. Si dura más de 15 segundos, se optimizará para las personas que probablemente vean 15 segundos.

Si bien eso puede no parecer mucho tiempo, piense en cuánto tiempo ve el video de un anuncio en Facebook o Instagram. ¿La media suele ser inferior o superior a 15 segundos? Mi conjetura está por debajo, por mucho.

Pero los que ve durante 15 segundos o más suelen ser bastante interesantes para usted. Aproveche este comportamiento de las personas de su público objetivo y asegúrese de obtener el mayor beneficio de su inversión agregando la información importante al comienzo del video. De esa manera, incluso si no miran 15 segundos, todavía habrás tenido un impacto.

3. Campañas de mensajes

Más allá de las visualizaciones de video o la participación en páginas y publicaciones, también puede usar campañas de mensajes de Facebook para iniciar o reavivar conversaciones con usuarios en la plataforma.

Piense en esto como un chatbot directo con su empresa, pero sin necesidad de agregar más fricción al enviar a alguien a su sitio web.

También puede elegir en qué plataforma quiere tener estas conversaciones: Messenger, WhatsApp o Instagram Direct.

4. Liderar campañas de generación

De manera similar a los anuncios de mensajes, puede usar formularios de generación de contactos para recopilar información de los usuarios directamente en Facebook sin que tengan que visitar su sitio antes de completar el formulario.

Los formularios de generación de leads tienen muchas formas de personalizarlos. Tanto es así que no tiene sentido que los describa todos en este post. Puede aprender cómo personalizar sus anuncios para clientes potenciales de Facebook aquí o ver este video, pero para los propósitos de hoy, es importante saber que los anuncios para clientes potenciales de Facebook tienen los siguientes beneficios:

• Los usuarios pueden enviar formularios sin tener que salir de Facebook.
• La información de los clientes potenciales se puede integrar directamente con su CRM o plataforma de automatización de marketing para conectarse a sus flujos de trabajo.
• Las preguntas pueden tener respuestas autocompletadas por Facebook para ayudar a limitar la fricción al completar el formulario.
• Los formularios se pueden personalizar para hacer casi cualquier pregunta que desee.

En general, las campañas de generación de leads de Facebook son una de mis formas favoritas de dirigirme a los usuarios en Facebook y pueden proporcionar mucho valor para casi todas las empresas. Sin mencionar que ayudan a crear datos propios en un mundo donde los datos de terceros son cada vez más difíciles de conseguir.

Estrategia #2: reorientar a los participantes de la página

La reorientación de Facebook no solo se aplica a los visitantes del sitio web.. También puede reorientar a aquellos que han visitado e interactuado con su página.

 Una vez que alguien ha interactuado con su página, esa persona es de mayor valor que otra persona que no lo haya hecho. En teoría, ya no debería tener que presentarles su marca. Ahora puede concentrarse más en crear una conexión con ellos, tal como lo haría con alguien que visita su sitio web.

Para los visitantes del sitio web, creamos audiencias del sitio web y nos dirigimos a las personas que han recibido cookies del píxel de Facebook (que, como sabemos, ha perdido gran parte de su poder).

Con las audiencias de participación, podemos reorientar a las personas no solo si se involucraron con su marca en Facebook (o Instagram), sino también cómo se involucraron.

La lista anterior muestra todos los diferentes tipos de audiencias que puede crear en Facebook. El primer conjunto será de sus fuentes. Hay cuatro listas en total, incluidos los visitantes del sitio web, las cargas de los clientes, la actividad de la aplicación y la actividad sin conexión.

La sección inferior («Fuentes de Facebook»), que es mucho más grande, es la lista completa de todas las fuentes de audiencias solo de participación.

• Video
• Formulario de plomo 
• Experiencia instantánea
• Compras
• Cuenta de Instagram
• Eventos
• Página de Facebook
• Listados en Facebook

Dependiendo de los tipos de campaña que esté utilizando de las dos secciones anteriores o de cómo interactúe orgánicamente en Facebook, querrá elegir diferentes fuentes. Para campañas de generación de prospectos, puede crear listas basadas en personas que abrieron su formulario, abrieron y enviaron el formulario, o abrieron y no enviaron.

A continuación, puede crear audiencias de usuarios en función de criterios como:

• Personas a las que actualmente les gusta o siguen su página
• Todos los que interactuaron con su página
• Cualquiera que haya visitado su página
• Personas que interactuaron con cualquier publicación o anuncio
• Personas que hicieron clic en cualquier botón de llamada a la acción
• Personas que enviaron un mensaje a su página
• Personas que guardaron su página o cualquier publicación.

…y diríjase a ellos para un flujo de crianza o puede excluirlos para asegurarse de que su mensaje se adapte a la audiencia.

Trate a estas audiencias como lo haría con los visitantes del sitio web. Si llegaron a su página pero no han comprado nada en su tienda, tal vez les envíe campañas de catálogo para alentarlos a que lo hagan. Si les han gustado varias de sus publicaciones o han visto algunos videos, envíeles un formulario de generación de prospectos para suscribirse a su boletín informativo. El hecho de que suceda en Facebook y no en su sitio web no significa que no se deba aprovechar el comportamiento del usuario.

Estrategia #3: amplía tu audiencia con parecidos

Hasta este punto, hemos discutido cómo generar compromiso a través de los objetivos de la campaña y luego reorientar a los usuarios que han realizado esas acciones.

Pero, ¿cómo podemos usar esas mismas listas de usuarios para ayudar a encontrar nuevos clientes a los que apuntar?

Simple: audiencias similares.

La opción de orientación básica de Facebook, audiencias similares, le permite usar casi cualquier lista de audiencia que pueda crear y encontrar nuevos usuarios que sean similares a las personas en esas listas.

Si descubre que está viendo un buen rendimiento de las personas a las que les ha gustado su página, intente crear una imagen de esos usuarios y oriéntelos de manera similar, pero en un nuevo conjunto de anuncios o campaña. De esta manera, se dirigirá a personas que actúan como su audiencia de Me gusta de la página, pero podrá ver cómo su rendimiento difiere de su lista original de Me gusta de la página.

Una advertencia a esta estrategia tiene que ver con la construcción de embudos y la paciencia.

Si ha estado trabajando durante años para generar una gran lista de usuarios a los que les gusta su página de Facebook a través de una gran cantidad de contenido relevante y participación de la comunidad (marketing de Facebook en pocas palabras), entonces rediríjalos con una compra en el sitio web y si el retorno es fuerte, entonces podría pensar que crear un Lookalike de esos Me gusta de la página y hacer lo mismo es una estrategia sólida, ¿verdad?

Sí y no.

Si bien queremos aprovechar los Me gusta de la página para ayudar a construir nuestra audiencia, no se olvide de los años de conexión de marca que hizo con esos usuarios antes de empujarlos a comprar.

En lugar de crear un Lookalike de la página y enviarlo directamente a una llamada a la acción en el fondo del embudo, es probable que sea mejor que use ese Lookalike para generar primero los Me gusta de la página de esa audiencia y luego reorientarlos en función de ese compromiso secundario.

Esta estrategia ciertamente toma más tiempo que simplemente saltar directamente al final del embudo, pero el marketing en línea no es una forma rápida de eludir una buena marca y una buena conexión con el cliente. Debe usarse para ayudar a alimentarlo.

Las interacciones en la plataforma están regresando: ¡úsalas!

Durante mucho tiempo, las interacciones en la plataforma que las marcas tenían con los clientes fueron ignoradas por un valor más alto y un camino más rápido hacia los ingresos con el tráfico del sitio web y las campañas de conversión. Si bien esos todavía tienen un papel que desempeñar en casi todos los viajes de los compradores, no deberían ser lo único en lo que se está enfocando. Utilice el compromiso en la plataforma a su favor. Obtenga una comprensión de cómo alimenta el comportamiento de compra de su cliente y apóyese en él. Le garantizo que si hace eso durante los próximos dos años, tendrá una ventaja sobre su competencia y, probablemente, lazos más estrechos con sus clientes.

Recordar:

• Use objetivos de campaña centrados en el compromiso
• Redirigir a los participantes de la página
• Amplíe su audiencia con parecidos