7 razones para comenzar a usar la API de conversiones de Facebook

Durante años, hemos confiado en Facebook Pixel para comprender el rendimiento de nuestros anuncios y generar poderosas audiencias de retargeting. Pero el poder de Facebook Pixel está disminuyendo debido a las funciones de privacidad de iOS 14 y la muerte segura de las cookies el próximo año.

El píxel de Facebook.

Para ayudar a remediar esto, Facebook ha introducido la nueva y mejorada API de conversiones de Facebook.

Esta herramienta siempre ha sido útil para los anunciantes que desean realizar un seguimiento preciso de sus conversiones, pero ahora es esencial para los anunciantes de Facebook que desean preparar su estrategia para el futuro en un mundo donde la privacidad es lo primero.

Por eso he escrito este post. Vamos a cubrir:

  • Qué es la API de conversiones de Facebook y cómo funciona.
  • Sus similitudes y diferencias con el Pixel de Facebook.
  • Siete razones para usar Facebook CAPI (¡junto con el píxel!)
  • Cómo configurar el CAPI de Facebook para su cuenta.

Entonces, si desea preparar su estrategia de publicidad en Facebook para el futuro, lo invito a seguir leyendo.

¿Qué es la API de conversiones de Facebook?

Según Facebook:

«La API de conversiones es una herramienta comercial de Facebook que le permite compartir eventos web y fuera de línea clave, o acciones de los clientes, directamente desde su servidor al de Facebook».

Pero, ¿qué significa eso?

Traducción:

Esto es lo que significa cada término en la definición anterior.

  • API: Esto significa interfaz de programación de aplicaciones. Es una conexión entre dos aplicaciones que les permite hablar entre sí. En este caso, es su sitio web y Facebook.
  • Eventos web y fuera de línea: estas son acciones realizadas en su sitio web (ver una página, completar un formulario, etc.) o fuera de línea (como llamarlo) por personas que han interactuado con sus anuncios de Facebook.
  • Su servidor: por el bien de este artículo, «su servidor» se refiere a la máquina que alberga su sitio web y todos los datos conectados con él. Las grandes empresas a veces tienen sus propios servidores, mientras que las pequeñas empresas suelen pagar para tener su sitio web alojado en el servidor de otra persona (como el de GoDaddy o Bluehost).
  • Servidor de Facebook: Facebook tiene miles de sus propios servidores, y Ads Manager está alojado en uno de ellos. Por el bien de este artículo, el «servidor de Facebook» es la máquina que alberga los datos del Administrador de anuncios.

Básicamente, la API de conversiones conecta los datos de su sitio web (alojados en su servidor) con el Administrador de anuncios de Facebook (alojado en el servidor de Facebook) para que pueda ver cómo se comportan los usuarios de Facebook que interactúan con sus anuncios.

how the facebook conversions api works

¿Pero no es eso lo que hace el píxel de Facebook? Sigua leyendo, amigo mío.

API de conversiones de Facebook frente a píxel de Facebook

Sí, el píxel de Facebook tiene el mismo propósito, pero de forma diferente y con resultados diferentes.

  • El píxel de Facebook es un fragmento de código que va a su sitio web, que luego envía una cookie al servidor de Facebook (Administrador de anuncios) cada vez que alguien que interactuó con sus anuncios de Facebook realiza una acción en su sitio. Dado que las cookies se almacenan en el navegador del usuario, es un método de seguimiento de conversión dependiente del navegador (de ahí el término seguimiento de conversión del lado del navegador (también conocido como del lado del cliente).
  • La API de conversiones, por otro lado, es una forma de seguimiento de conversión del lado del servidor. Por lo tanto, se recopilan los mismos datos de comportamiento del usuario, pero se almacenan en su servidor (en lugar de en el navegador), y la API conecta el servidor con el de Facebook.
diagram of facebook conversions api and facebook pixel

Así que en resumen y como se ilustra arriba,

  • Con la API de conversiones, su sitio web recopila los datos, los datos se almacenan en su servidor y los datos se envían a Facebook a través de la API.
  • Con el píxel, Facebook recopila los datos (usando cookies), los datos se almacenan en el navegador del usuario y los datos se envían a Facebook a través del píxel.

¿Qué eventos puede rastrear CAPI de Facebook?

La API de conversiones puede rastrear todos los mismos eventos estándar que rastrea el píxel de Facebook, como:

  • Agregar información de pago
  • Añadir a la cesta
  • Añadir a la lista de deseos
  • Personalizar producto
  • Registro completo
  • Contacto (teléfono, SMS, email, chat)
  • Donar
  • Encuentra búsquedas de ubicación para tu tienda en un sitio web o aplicación
  • Iniciar pago
  • Dirigir
  • Vista de pagina
  • Compra
  • Horario: reservar cita
  • Buscar: búsqueda a la vista
  • Iniciar prueba
  • Presentar la solicitud
  • Suscribir
  • Ver contenido

Pero nuevamente, con la API, estos son eventos del lado del servidor, mientras que con el píxel, son eventos del lado del cliente (o del navegador).

Hablando de eventos, te pueden interesar estos tres consejos para lidiar con la Medición de eventos agregados de Facebook.

¿Por qué usar Facebook CAPI?

Ahora que comprende cómo funciona Facebook CAPI, puede comprender mejor las ventajas de la herramienta.

1. CAPI resuelve VPN y bloqueadores de anuncios

Originalmente, el píxel de Facebook nos proporcionó toda la información que necesitábamos para generar audiencias poderosas para nuestros anuncios. Luego, las VPN, los bloqueadores de anuncios y otro software de privacidad comenzaron a causar algunas discrepancias en los datos. Aquí es donde entró la API de conversiones de Facebook.

2. CAPI es compatible con iOS14

Pero con iOS 14, no solo estamos lidiando con discrepancias en los datos, sino con lagunas. Brechas que impactan negativamente en la orientación de anuncios de Facebook.

Esto se debe a que iOS 14 limita los datos que los anunciantes pueden recopilar a través del seguimiento del lado del cliente (píxel) y permite a los usuarios desactivar el seguimiento por completo (a través de ATT).

CAPI envía datos de usuario directamente desde su servidor (no el dispositivo del usuario) a Facebook, en lugar de depender de las cookies y los datos del navegador que recopila Facebook Pixel.

En otras palabras, usted recopila y envía los datos, no Facebook.

3. CAPI captura actividad importante en el embudo inferior

La API de conversiones de Facebook le permite enviar más que solo el comportamiento del sitio web a Facebook. No todos los eventos del lado del servidor ocurren y/o se registran directamente en su sitio. Pueden ocurrir en su aplicación, herramienta gratuita, herramienta de pago de terceros, centro de soporte o fuera de línea (como a través de llamadas telefónicas). Si registra estos datos en su CRM, puede enviar datos adicionales a Facebook a través de CAPI.

Y los eventos en las herramientas de pago y carrito de compras a menudo se encuentran en la parte inferior del embudo, lo que los hace especialmente importantes para realizar un seguimiento.

4. CAPI será necesario cuando las cookies se hayan ido

Pero lo más importante, cuando las cookies de terceros desaparezcan, la API de conversiones será nuestra única fuente para el seguimiento de conversiones y los datos de rendimiento de los anuncios.

El Pixel de Facebook sigue teniendo ventajas

Aunque puede realizar un seguimiento de todos los eventos estándar, Pixel tiene la ventaja de que relaciona a los visitantes de su sitio web con los usuarios individuales de la plataforma.

Esto le permite ver más información sobre las personas que han interactuado con sus anuncios, incluida la información demográfica y psicográfica, y otros datos que otras cookies de terceros recopilan en su navegador.

Los eventos del lado del servidor pueden tener una calidad de coincidencia de eventos baja

Revealbot nos ayuda a comprender que la API de conversiones utiliza claves de datos para enviar la información. Pero solo puede recopilar claves de datos confiables (nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación) si el usuario completa un formulario en su sitio o ha iniciado sesión. Sin esa acción, se deja usar claves de datos menos confiables (tipo de navegador y Dirección IP).

Puede notar esto para eventos particulares en la herramienta Coincidencia de eventos en el administrador de anuncios. Porque no podrá recopilar esa información sobre los visitantes del sitio web que no hayan iniciado sesión en su sitio web o que no completen un formulario.

¿Por qué necesita usar la API de conversiones de Facebook y el píxel de Facebook?

Debería usar estos dos métodos de seguimiento de conversiones juntos, y he aquí por qué.

5. Obtenga una imagen completa de sus datos de conversión

  • La API de conversiones de Facebook lo ayuda a ver información que el píxel de Facebook no puede, debido a los bloqueadores de anuncios, iOS 14, ATT y cookies. Esto incluye eventos del sitio web, eventos fuera de línea, datos de CRM de anuncios.
  • Pero el píxel de Facebook le ayuda a ver información que el CAPI no puede ver, como datos demográficos, psicográficos y otros datos de comportamiento de toda la web.

6. Además, las cookies aún no se han ido

  • El CAPI será imprescindible cuando las cookies de terceros desaparezcan por completo.
  • Pero por ahora, las cookies aún no se han ido, todavía hay usuarios que no son de iOS y no todos han optado por no seguir la aplicación.

7. Saca más partido a su presupuesto

Entonces, por ahora, con Facebook Pixel y la API de conversiones juntas que le brindan los datos más precisos posibles, puede:

  • Comprenda exactamente quién está interactuando con sus anuncios.
  • Entender mejor el recorrido del cliente.
  • Cree audiencias sólidas y genere clientes potenciales en Facebook, incluso con iOS 14.
  • Realice optimizaciones basadas en datos y asigne el presupuesto en consecuencia.

¿Qué pasa con los duplicados?

Básicamente, cuando un usuario realiza una acción en su sitio, hay dos jugadores diferentes que recopilan esa información. Su servidor y el navegador del usuario. Si está utilizando Pixel y CAPI, ¿no resultará esto en eventos duplicados?

No mientras tome una de estas dos estrategias de las que habla Facebook aquí.

  • Rastree diferentes eventos a través del navegador que los eventos que rastrea a través del servidor. Por lo tanto, puede realizar un seguimiento de los eventos de visualización de contenido a través del navegador, pero comprar eventos a través del servidor.
  • Habilitar la de duplicación. Deberá agregar dos parámetros de evento al servidor: nombre del evento e ID del evento.

¿Cómo implementar la API de conversiones de Facebook?

Cuando se trata de implementar la API de conversiones, tiene dos opciones. Ambos pueden requerir la ayuda de un desarrollador web.

Configuración manual usando código

Si desea instalar manualmente el código usted mismo o que un desarrollador web lo instale por usted, Facebook proporciona documentación para desarrolladores para crear una integración API de conversiones directa con su servidor.

También tiene la capacidad de crear instrucciones de configuración personalizadas dentro del Administrador de eventos que se pueden enviar a su desarrollador. Algunas de las ventajas de esta opción incluyen el control total sobre cómo configurar la API de conversiones, así como algunos ahorros potenciales con respecto al mantenimiento.

Integración de socios

Si su sitio web utiliza una de las plataformas asociadas de Facebook, también podrá configurar la API de conversiones de esa manera. Aquí hay un vistazo a las plataformas asociadas incluidas:

Configure y pruebe Facebook CAPI ahora

Esperamos que ahora comprenda qué es la API de conversiones de Facebook, cómo se compara con Facebook Pixel y por qué es esencial para preparar su estrategia de publicidad en Facebook para el futuro. Vea qué datos adicionales podría recopilar ahora y qué datos solo recopilará. Una vez que las cookies de terceros desaparezcan para siempre.

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