Cómo escribir excelentes publicaciones de Google My Business [Consejos y ejemplos]

Qué es lo primero que hace cuando busca un nuevo restaurante, peluquería canina o cualquier otra cosa? Googlearlo, por supuesto. Pero, ¿cómo aparecen esos negocios allí? Respuesta: Al crear un perfil comercial de Google Mi Negocio.

¿Por qué Google Business Profile es tan poderoso? Es simple:

• Los clientes ven su perfil cuando están buscando activamente un negocio como el suyo.
• Los clientes pueden familiarizarse rápidamente con su marca a partir de sus fotos, reseñas y actualizaciones.
• Mantener su perfil actualizado es una inversión de poco tiempo con una gran recompensa: más clientes.

Mientras todos los demás luchan por las vistas en Instagram o Facebook, los clientes potenciales ven su perfil cuando buscan un negocio en este momento, lo que probablemente significa que quieren comprar o reservar con usted en este momento. Su perfil de GMB les brinda la información adicional que necesitan para elegirte ahora mismo.

Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber para crear fácilmente publicaciones de Google My Business que ganen clientes, incluido qué publicar, cuándo publicar y las trampas que debe evitar.

Tabla de contenido

• ¿Qué es una publicación de Google My Business?
• Tamaños de imagen de publicación de Google My Business
• Cómo crear una publicación de Google My Business
• 5 ejemplos de publicaciones inteligentes de Google My Business

¿Qué es una publicación de Google My Business?

Una publicación de Google My Business es una actualización que se puede agregar al perfil comercial de Google de una empresa. Puede incluir texto (hasta 1500 caracteres), fotos, videos, ofertas, listados de comercio electrónico y más. Las publicaciones de Google My Business se muestran junto con el resto de la información del perfil y las reseñas en los resultados de búsqueda en la búsqueda y los mapas de Google.

Aquí hay un ejemplo de una publicación de texto y foto publicada por un estudio de yoga:

Hay 6 tipos de publicaciones disponibles para todas las empresas:

1. Actualizaciones
2. Fotos
3. Reseñas
4. ofertas
5. Eventos
6. Preguntas más frecuentes

Hay tres tipos de publicaciones adicionales disponibles para tipos específicos de empresas:

1. Menú, para restaurantes
2. Servicios
3. Productos, para comercio electrónico

¿Las publicaciones de Google My Business son gratuitas?

Sí. Todo, desde completar su perfil y agregar su negocio a Google Maps, hasta crear publicaciones, es 100% gratis.

¿Las publicaciones de Google My Business son adecuadas para mi empresa?

También sí.

Especialmente para las empresas con ubicaciones físicas, un perfil comercial de Google no es negociable. No hay duda de que Google es una de las mejores formas para que los clientes lo encuentren, por lo que centrarse en el SEO local y optimizar su presencia allí es de sentido común.

Además, ¿mencioné que es gratis? ¿Una forma gratuita de obtener más tráfico gratuito desde un lugar donde el 88 % de las personas que buscan un negocio local visitarán una tienda en una semana? Mmkay, suena bastante dulce.

TL;DR: debe publicar en su perfil comercial de Google. Funciona. A los clientes les gusta, a los robots de SEO les gusta, a todos les gusta. Hazlo.

Tamaños de imagen de publicación de Google My Business

El uso de los tamaños de imagen correctos para cada plataforma social y canal de marketing demuestra que se preocupa por su marca y que la mantiene constante.

Si bien Google se adaptará a cualquier tamaño o relación de aspecto que cargue, es mejor cargar fotos o videos con una relación de aspecto de 4:3. O, al menos, mantén centrado el tema principal. Esto mantendrá cualquier recorte al mínimo.

Tampoco se recomienda cargar fotos de más de 1200 px de ancho, ya que Google parece comprimirlas, lo que da como resultado imágenes borrosas. Esto puede cambiar con futuras actualizaciones del algoritmo.

Formato de imagen: JPG o PNG

Relación de aspecto: 4:3

Tamaño de la foto: 1200px x 900px recomendado (480px x 270px mínimo), hasta 5mb cada una

Especificaciones de video: resolución mínima de 720p, hasta 30 segundos de duración y 75 MB por video

Cómo crear una publicación de Google My Business

Paso 1: Decida su tipo de publicación

¿Compartirá una actualización, un video, cambiará su menú, agregará un servicio o lanzará una oferta? Para ver las opciones disponibles, inicie sesión en su panel de control de Google My Business y haga clic en Publicaciones en la navegación.

Algunos tipos de publicaciones, como los menús, están limitados a categorías específicas de negocios.

Decida el objetivo y el propósito de su publicación y dónde encaja en su estrategia de contenido social antes de comenzar a escribir. Responda estas preguntas:

• ¿Esta publicación está promocionando un nuevo producto o servicio?
• ¿Está tratando de traer de vuelta a clientes antiguos o actuales, o encontrar nuevos?
• ¿Cómo captará la atención de su cliente ideal?

¿Aún no sabe qué publicar? Utilice el kit de marketing de Google para crear un gráfico a partir de una reseña y compartirlo. También puede ser creativo con estos: imprima un montón y haga un mural de reseñas en su tienda, o muéstrelos en su ventana.

Paso 2: escriba su publicación

Bastante simple, ¿verdad? Es cierto que crear contenido para redes sociales no es tan difícil como la neurocirugía, pero hay maneras de hacerlo aún más fácil.

Estos consejos son específicamente para las publicaciones de Google My Business y no para otras plataformas de redes sociales:

Hacer:

• Mantenga su publicación breve. Tiene un límite de 1500 caracteres, pero no es necesario maximizarlo. Los clientes buscan respuestas rápidas o información en Google, no un artículo detallado.
• Incluya una imagen. Cíñase a fotos o videos de su ubicación o productos. Deje las infografías para sus otras plataformas sociales.
• Utilice los recursos del kit de marketing gratuito de Google si aún no tiene fotos excelentes. Si bien la mejor imagen para usar es una foto real, este puede ser un gran recurso si no tiene uno, y para acompañar un evento o una publicación de oferta.
• Personalice su botón CTA. Puede incluir un enlace a una página de destino, código de cupón, su sitio web o página de producto en cada publicación de Google My Business. De manera predeterminada, el botón CTA dirá «Más información», pero puede elegir entre muchas opciones diferentes, que incluyen «Registrarse», «Ordenar ahora», «Reservar» y más.
• Rastree sus ofertas con enlaces UTM. Agregar parámetros UTM a sus enlaces de oferta rastrea el rendimiento de la campaña para optimizar futuras ofertas.

No:

• Use hashtags. No le ayudan a clasificar más alto. Simplemente saturan su publicación.
• Entre en conflicto con las estrictas políticas de contenido de Google. Si bien tomar una posición sobre los problemas sociales o mostrar las caras de sus clientes puede funcionar bien en otras plataformas sociales, Google quiere mantener sus perfiles enfocados al 100% en la actividad comercial. Google eliminará cualquier contenido que determine que está «fuera del tema». Asegúrese de revisar las políticas de contenido de Google Business Profile.

Paso 3: Publicarlo

¡Muy bien, presione Publicar y su publicación está activa! Las publicaciones de GMB permanecen visibles durante 7 días. Después de eso, se eliminan automáticamente de su perfil.

Paso 4: Involucrar y responder a sus clientes

Una publicación en su perfil puede hacer que un cliente o cliente potencial le deje una reseña o le haga una pregunta. Es crucial responder a estas interacciones.

Esto es cierto para todas las plataformas, pero especialmente para Google My Business, ya que sus reseñas se muestran al frente y al centro en las búsquedas locales y pueden influir drásticamente en la decisión de alguien de visitar su negocio.

Convierta en un hábito semanal:

• Responda a nuevas reseñas (¡idealmente todos los días!)
• Reutilice sus reseñas en otro contenido: publicaciones en redes sociales, en su sitio web, agréguelas a la señalización en la tienda, etc.
• Asegúrese de que todas las preguntas sean respondidas
• Responder a los comentarios de la publicación
• Verifique su perfil comercial y mantenga la información actualizada, como horarios, información de contacto y servicios

Es fácil administrar su perfil comercial de Google en el mismo lugar donde administra todas sus otras redes sociales: