¿Qué es el Nuevo Google Analytics 4?

Google anunció recientemente una nueva versión de Analytics, describiéndola como la nueva versión predeterminada de su famoso software de recopilación de datos y análisis de tráfico web.

¿Qué es Google Analytics 4? ¿Qué significa la nueva versión para los especialistas en marketing y cómo se compara con la versión tradicional?

La herramienta de informes de Google Analytics es ampliamente utilizada por millones de empresas y sitios web para rastrear la interacción del usuario en dominios web, aplicaciones móviles y API fuera de línea. La mayoría de las empresas conocen esta plataforma como la herramienta que les ayuda a rastrear la cantidad de tráfico web que obtienen, monitorear canales de marketing importantes y medir sus principales KPI. Y ahora, con Google Analytics 4, Google ofrece una nueva versión que es muy diferente de la analítica «universal» tradicional.

El nuevo Google Analytics 4 viene con un montón de funciones clave que lo hacen muy diferente de la versión anterior. Una de las mayores diferencias es la nueva función de modelado de datos que usa IA para llenar los vacíos en los datos donde los análisis tradicionales pueden estar bloqueados por reglas de consentimiento de cookies, JavaScript bloqueado y un enfoque en la privacidad.

Además, la interfaz de usuario para el nuevo Google Analytics predeterminado es muy diferente. Así que aquí hay un tutorial para algunas de las diferencias más importantes.

¿Qué es Google Analytics 4?

Google describe el propósito del nuevo Google Analytics como un enfoque de próxima generación para el seguimiento de «privacidad primero», la medición del canal x y los datos predictivos basados ​​​​en IA, todo a la vez. Al aplicar los modelos avanzados de aprendizaje automático de Google, el nuevo Analytics puede completar datos para el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario sin depender de que provengan «visitas» de cada página.

Google Analytics 4 se basa en la misma plataforma para el sistema «App + Web» que lanzaron en 2019. La versión App + Web de Analytics se centró principalmente en datos de canales cruzados, lo que significa que les dio a los especialistas en marketing una forma de rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, software y un sitio web.

Todo esto significa que su objetivo principal es cambiar la forma en que se muestran los datos para centrarse en los usuarios, principalmente el viaje del usuario desde la primera visita hasta la conversión final.

Además, GA4 tiene que ver con «eventos». Estos eventos son la forma principal en que se presentan los datos en el nuevo Google Analytics.

Finalmente, el procesamiento de aprendizaje automático en este nuevo Analytics significa que puede llenar los vacíos en los que las empresas no pueden comprender su base de clientes completa debido a que los usuarios optan por no usar cookies y recopilar datos. Los usuarios de Internet e incluso las empresas de navegadores son cada vez más tacaños a la hora de permitir que Analytics realice un seguimiento de las sesiones o devuelva a los usuarios mediante el uso de cookies; por ejemplo, Mozilla Firefox se ha movido para bloquear Analytics, y muchos sitios web están comenzando a utilizar el consentimiento de los visitantes para definir su seguimiento de Analytics. 

La necesidad de algo como Google Analytics 4 proviene en gran medida de las nuevas leyes de protección de la privacidad (como el RGPD y la CCPA) y la menor estabilidad de los análisis tradicionales. Muchas empresas que utilizan el Google Analytics universal tradicional a menudo pueden tener problemas con datos inexactos o faltantes debido a las opciones de consentimiento de cookies requeridas por estas leyes.

Aspectos destacados del nuevo Google Analytics 4

• Está construido con el aprendizaje automático como la forma principal de medición de datos, utilizando «modelado» que puede extrapolarse de los datos existentes y hacer suposiciones sobre el tráfico del sitio/comportamiento del usuario. La nueva función «Insights» impulsada por IA está destinada a resaltar automáticamente información útil para los especialistas en marketing.

• Se centra en brindar a los especialistas en marketing una «comprensión más completa del viaje del cliente a través de los dispositivos». Y parece que se centra más en medir el viaje del comprador de principio a fin, y no solo en métricas individuales en dispositivos/páginas/segmentos.

• Está diseñado para ser «a prueba de futuro» y funcionar en un mundo sin cookies ni datos de identificación.

• Google Analytics 4 presenta «flujos de datos» en lugar de las vistas y segmentos utilizados por las antiguas propiedades de Universal Analytics.

• No hay una sección de nivel de «vista» de GA4. Mientras que Universal Analytics tradicional tiene tres niveles (Cuenta, Propiedad y Vista), GA4 solo tiene niveles de Cuenta y Propiedad.

• Mientras que el «seguimiento de eventos» en Analytics clásico requería un código de Analytics modificado o un script gtag.js, Google Analytics 4 afirma permitir la edición, el seguimiento y el ajuste de eventos dentro de la interfaz de usuario. Esto significa interacciones como clics, desplazamiento de página y más.

Nuevas capacidades de GA4

• GA4 permitirá a los especialistas en marketing editar, corregir y ajustar la forma en que se rastrean los eventos en sus análisis sin tener que editar el código en el sitio.

• La importación de datos ahora puede incluir una amplia gama de datos de fuentes ajenas al sitio web (como aplicaciones, por ejemplo), todo dentro de una propiedad.

• El seguimiento entre dominios que tampoco requiere ajustes de código se puede realizar dentro de la interfaz de usuario.

• Un «Informe de ciclo de vida» que parece ser uno de los mayores cambios en Analytics y se centra en el viaje del usuario. Además, los «informes con plantillas para embudos de comercio electrónico» brindan a los especialistas en marketing una forma de mostrar y visualizar datos, una función que antes solo estaba disponible en las cuentas de Analytics 360.

Para familiarizarse con la nueva versión de Analytics, los especialistas en marketing pueden consultar las guías de video de Google sobre la nueva interfaz. También pueden configurar una nueva propiedad en su cuenta de Analytics existente y hacer clic en la nueva versión por su cuenta.

Sus videos muestran cómo configurar una propiedad de Google Analytics 4 con una versión universal de seguimiento de gtag.js o con una cuenta de Google Tag Manager (GTM). También hay un breve recorrido por la interfaz. Información sobre la gestión de cuentas y propiedades y mucha información sobre la gestión de la sección Admin.

¿Cuáles son las diferencias entre Universal Analytics y Google Analytics 4?

La mayor diferencia entre Universal Analytics tradicional y el nuevo Google Analytics 4 es la interfaz de usuario.

Los especialistas en marketing y las empresas no deben esperar encontrar muchos de los antiguos informes predeterminados e incluso algunas funciones que también se utilizan. El análisis tradicional presenta tres niveles de organización de datos (Cuenta > Propiedad > Ver), pero ahora solo hay dos: cuenta y propiedad.

También hay muchas diferencias en la recopilación de datos entre las propiedades de Universal Analytics y Google Analytics 4, particularmente en cómo se definen los datos y qué elementos de datos se denominan. Aquí hay una pequeña introducción a los conceptos en GA4:

• Eventos: estas son interacciones del usuario con un sitio web o una aplicación, como vistas de página, clics en botones, acciones del usuario, etc. A diferencia de antes, los eventos no requieren agregar un código personalizado en el código de seguimiento de Analytics en el sitio; algunos eventos se miden de manera predeterminada.
• Parámetros: bits adicionales de información que dan contexto a cada evento. Por ejemplo, los parámetros se pueden usar para describir el valor de una compra o para proporcionar contexto sobre dónde, cómo y por qué se registró el evento. Estos pueden incluir títulos de página, ID de artículos, etc. Estos son más análogos a muchas de las «dimensiones» que estaban disponibles antes.
• Propiedad del usuario: atributos o información demográfica sobre el usuario.
• ID de usuario: que se utiliza para el seguimiento de usuarios multiplataforma.

Además de estos términos clave, existen algunos otros conceptos clave que difieren de los datos que los especialistas en marketing recordarán de la versión anterior de Analytics. Comprender cómo usar la nueva versión de Analytics requerirá adaptarse a los nuevos conceptos y comprender cómo usarlos para los KPI de su negocio.

Las «vistas de página» de Analytics tradicionales se traducen en el evento «page_view» en GA4. Recuerde que para los eventos, un evento de Universal Analytics tiene una categoría, una acción y una etiqueta y es su propio tipo de visita. En GA4, sin embargo, cada “hit” es un evento; ya no hay una distinción entre los tipos de visitas. Todos son tratados por igual por la plataforma de procesamiento.

Según Google, «es mejor repensar su recopilación de datos en términos del modelo Google Analytics 4 en lugar de trasladar su estructura de eventos existente a Google Analytics 4».

Para las sesiones: muchos especialistas en marketing y empresas podrían preguntarse, ¿por qué las sesiones son más bajas en GA4? Las diferencias en la forma en que se procesan los hits en el tiempo pueden hacer que las sesiones parezcan más bajas (consulte el enlace anterior para obtener información). Los especialistas en marketing no deben esperar que sus datos coincidan exactamente. Google también explica por qué es así diciendo, “algunos aspectos del conteo de sesiones difieren entre las dos plataformas. Por ejemplo, en Universal Analytics, una nueva campaña iniciará una nueva sesión independientemente de la actividad; sin embargo, una nueva campaña no inicia una nueva sesión en Google Analytics 4. Esto puede conducir a un menor número de sesiones en sus informes de Google Analytics 4″.

Las diferencias en la forma en que se manejan los datos retrasados ​​también pueden causar diferencias en sus datos. En Analytics tradicional, los hits se procesan si llegan dentro de las 4 horas posteriores al final del día, pero Google Analytics 4 procesa los eventos que llegan hasta 72 horas después.

Para los parámetros, una diferencia clave es que las URL o los URI de la página no se muestran de forma destacada como en el antiguo Google Analytics como dimensiones. Estos se tratan ahora como parámetros como «page_location». Parece que Google no quiere que los especialistas en marketing o las empresas piensen en estos eventos en términos de «URL» o página de «sitio web» (al menos no como el parámetro principal), sino que identificar «pantallas» o «título de página» es mucho más fácil. Cruce entre sitios móviles, sitios de escritorio, aplicaciones, etc.

Usando una configuración dual con nuevos y viejos

Los profesionales del marketing pueden utilizar tanto Universal Analytics como GA4 en paralelo. No hay indicación de si/cuándo el estilo antiguo de Analytics quedará obsoleto, pero las empresas con propiedades de Universal Analytics pueden continuar usando esa versión.

Los especialistas en marketing no se verán obligados a cambiar a la nueva versión de Analytics, pero cualquier nueva propiedad o cualquier nueva cuenta se establecerá de manera predeterminada en Google Analytics 4. Es posible que muchas empresas deseen crear una nueva versión de la propiedad de Google Analytics 4 utilizando App + Web. Configuración de la propiedad para que puedan dejar que los datos comiencen a completarse, y para que puedan acostumbrarse a la nueva interfaz de usuario y entender la nueva forma en que se muestran los datos.

Como explicamos anteriormente, Google advierte que los usuarios no deben esperar que sus datos se vean iguales en ambas versiones. Debido a que estas dos plataformas son muy diferentes conceptualmente, y debido a que los «aciertos» ahora miden cosas como eventos y parámetros de manera diferente (incluso entre dispositivos), los datos no se alinearán perfectamente con los informes familiares en la versión anterior.

¿Todavía puede usar un informe de páginas de destino para datos de marketing importantes?

Las páginas de destino son un concepto importante en el marketing digital, ya que ayudan a las empresas y marcas a comprender cómo las personas llegan a su sitio.

El seguimiento de las páginas de destino en Google Analytics significa poder optimizar las páginas correctas y poder medir su publicidad paga y sus esfuerzos de marketing SEO. Pero debido a la forma en que Google Analytics 4 se enfoca en medir a los usuarios, no existe un proxy exacto para el informe de las páginas de destino. Sin embargo, los diversos elementos utilizados en este informe todavía están disponibles y se pueden encontrar los datos equivalentes.

Aquí le mostramos cómo obtener páginas de destino y datos de nueva sesión en Google Analytics 4:

1. Vaya a: Ciclo de vida > Compromiso > Páginas y pantallas.
2. Cambie la columna del lado izquierdo a «Ruta de página y clase de pantalla».
3. Haga clic en el botón «Todos los usuarios» cerca de la esquina superior izquierda y luego cambie la dimensión a «Medio de usuario» y luego seleccione el valor de la dimensión al medio que necesita (por ejemplo, «orgánico» para medir los resultados de la campaña de SEO).
4. Para mostrar solo «sesiones» en lugar de vistas, puede hacer clic en el menú desplegable debajo de «Recuento de eventos» y seleccionar «inicio sesión».

Esta es la mejor manera de replicar el informe «Página de destino» (con el segmento «Orgánico») con el que los especialistas en marketing pueden estar familiarizados en la versión tradicional de Analytics.

Sin cambiar ninguna configuración aquí, la interfaz mostrará «Título de la página y clase de pantalla», que mostrará los datos en relación con el título de la página de destino. Esta puede ser una forma útil de identificar la página (o pantalla) a la que llegaron los usuarios, pero la mejor manera de imitar el informe clásico de «Páginas de destino», con las URL de las páginas mostradas, es usar la opción «Ruta de página y clase de pantalla».

Cómo configurar Google Analytics 4

Hay un par de formas de configurar una nueva propiedad de Google Analytics para su sitio. Las empresas pueden configurar una propiedad de esta nueva versión (anteriormente conocida como propiedad App + Web) en la sección Dominio de sus cuentas existentes.

Así es como puede comenzar a configurar una propiedad junto con su Universal Analytics existente:

1. Inicie sesión en la cuenta de Analytics con la propiedad existente de su sitio web.
2. Navegue a la sección Administrador.
3. En la columna Cuenta, seleccione la cuenta en la que desea crear la propiedad.
4. En la columna Propiedad, seleccione la propiedad de Universal Analytics deseada para su sitio.
5. Si la opción está disponible, los usuarios pueden seleccionar «Actualizar a GA4» y seguir las indicaciones. Pero en algunos casos este botón puede no estar disponible.

• En este caso, seleccione «Crear propiedad» y luego siga los pasos para crear una nueva propiedad para «Web + App», de forma predeterminada, esto conducirá a una nueva propiedad de Google Analytics 4.

Después de completar este paso, los usuarios deberían tener una nueva versión de GA4. Pero el proceso de configuración aún no ha terminado. Todavía son necesarios algunos otros pasos antes de que los datos comiencen a aparecer en la interfaz de Google Analytics 4.

Para «habilitar la recopilación de datos», hay dos formas principales: conectar los datos de seguimiento existentes de su Analytics tradicional, o esencialmente comenzar con nuevas etiquetas que puede agregar a su sitio web de la misma manera que se agregan etiquetas para versiones anteriores de Analytics. Si su sitio usa la etiqueta gtag.js, tendrá la opción de habilitar la recopilación de datos usando sus etiquetas existentes.

Dentro de la propiedad GA4, puede agregar «Flujos de datos» seleccionando Flujos de datos en la columna de propiedades del área de administración. A continuación, seleccione «Agregar flujo» para el tipo de datos que desea rastrear; de manera predeterminada, la mayoría de las empresas pueden querer seleccionar «Web» para su sitio web.

Luego ingrese el dominio correcto, asígnele un nombre y haga clic en «Crear transmisión». El área de «Instrucciones de etiquetado» aquí es más importante para asegurarse de que está conectando correctamente la información de seguimiento para una nueva propiedad de Google Analytics 4.

Uso de “Etiquetas de sitios conectados”

Según Google, el uso de etiquetas de sitios conectados para el etiquetado solo es posible si el 100 % de las URL de la página están etiquetadas con gtag.j (incluso con Google Tag Manager, sistemas de administración de contenido (CM) de terceros e implementaciones parciales de gtag.js). Especialmente porque muchos vendedores y empresas pueden encontrar que las configuraciones «personalizadas» o las configuraciones de códigos de seguimiento irregulares pueden no enviar datos correctamente a la propiedad GA4.

Esto sugiere que esta podría no ser la mejor manera de hacerlo para la mayoría de los sitios, ya que en algunos casos podría no funcionar exactamente como se esperaba. En su lugar, agregar una nueva ID de GA4 junto con el fragmento de código existente podría ser una apuesta más segura.

Las etiquetas de sitios conectados requieren que todo el sitio se etiquete de forma coherente mediante un fragmento gtag.js controlado por una única propiedad de Universal Analytics. Si las páginas que usan Universal Analytics tradicional tienen «implementaciones mixtas», solo los datos elegibles se enviarán a GA4.